299bit-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

299bit বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁদের সম্পদ এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 299bit কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র 299bit প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাইরের কোনো ওয়েবসাইটের লিঙ্কে ক্লিক করলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সে বিষয়ে 299bit দায়ী থাকবে না।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য সরবরাহ করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• সাপোর্ট বা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (বাজি, জয়, লেনদেন)
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক থেকে এসেছেন)

২.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে তথ্য

আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য ধারা ৬-এ দেওয়া হয়েছে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

299bit আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা ও উত্তোলন পরিচালনা
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স রেকর্ড সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সাড়া দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও পরিষেবার সুপারিশ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

299bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• ফায়ারওয়াল: আমাদের সিস্টেম একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন PCI-DSS মানসম্পন্ন পরিবেশে প্রক্রিয়া হয়

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৪.৩ ঘটনা ব্যবস্থাপনা

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব রয়েছে আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

299bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI-সহ গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই ভাগ করা হয় যা পরিষেবা সম্পাদনের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ, বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এসব ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে পুনরায় সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার আপত্তির যুক্তিসঙ্গত মূল্যায়ন করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299bit সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা বয়স নিশ্চিত করি। পরবর্তীতে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন এবং তাঁর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন সেটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

৯.১ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৯.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এবং আইনি বিষয়াদির জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৯.৩ ব্যাকআপ ও লগ

সিস্টেম ব্যাকআপ ও অডিট লগ নিরাপত্তার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

299bit সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।